# Questions fréquentes

> Tout ce que vous devez savoir sur Record Manager
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## Général

### Qu'est-ce que Record Manager ?

Record Manager est une plateforme SaaS complète dédiée à la gestion numérique des studios d'enregistrement. Elle digitalise toutes les opérations d'un studio : réservations, gestion de projets musicaux, paiements et coordination d'équipe.

### À qui s'adresse Record Manager ?

Record Manager s'adresse principalement aux propriétaires et gestionnaires de studios d'enregistrement qui souhaitent digitaliser et automatiser la gestion de leur studio. L'application mobile permet également aux artistes de réserver des sessions facilement.

## Tarifs et facturation

### Puis-je essayer gratuitement ?

Oui, le plan Gratuit est disponible à vie, sans carte bancaire. Vous pouvez passer à un plan payant à tout moment quand vos besoins grandissent, et revenir au plan Gratuit si besoin.

### Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, et vous conserverez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à cette date.

### Puis-je changer de plan ?

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement et le prorata est calculé automatiquement. Vous ne payez que la différence pour le temps restant.

### Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Les paiements sont sécurisés et chiffrés. Le renouvellement de l'abonnement est automatique chaque mois ou chaque année selon votre formule.

## Fonctionnalités

### L'application mobile est-elle incluse ?

Oui, l'application mobile pour vos artistes est incluse dans tous les plans sans frais supplémentaires. Elle est disponible sur l'App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Vos artistes peuvent réserver des sessions, gérer leurs projets et suivre leurs enregistrements.

### Comment fonctionnent les paiements en ligne ?

Record Manager utilise Stripe Connect pour les paiements. Chaque studio possède son propre compte Stripe connecté. Vos clients paient directement sur votre compte, et nous prélevons uniquement nos frais de service. Stripe prélève ses propres frais (1,5% + 0,25€ par transaction pour les cartes européennes).

### Puis-je gérer une équipe d'ingénieurs du son ?

Oui, tous les plans permettent d'inviter des membres d'équipe. Vous pouvez définir leurs rôles (administrateur ou ingénieur), gérer leurs disponibilités et leur assigner des sessions. Le nombre d'ingénieurs varie selon votre plan.

### Que se passe-t-il si je dépasse mon espace de stockage ?

Nous vous envoyons des alertes à 80% et 90% de vos limites. Si vous atteignez 100%, vous pourrez toujours accéder à vos fichiers existants, mais vous devrez libérer de l'espace ou passer à un plan supérieur pour en ajouter de nouveaux. Les plans Business et Enterprise peuvent également acheter des add-ons de stockage.

## Sécurité et données

### Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons Firebase (Google Cloud Platform) pour l'hébergement, ce qui garantit une infrastructure sécurisée et fiable. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Les paiements sont traités par Stripe, leader mondial de la sécurité des paiements.

### Êtes-vous conformes au RGPD ?

Oui, Record Manager est entièrement conforme au RGPD. Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les exporter ou demander leur suppression. Notre politique de confidentialité détaille l'ensemble de nos pratiques en matière de protection des données.

### Comment sont sauvegardées mes données ?

Vos données sont automatiquement sauvegardées par Firebase. Des sauvegardes régulières sont effectuées et stockées de manière sécurisée. En cas de problème, nous pouvons restaurer vos données rapidement.

## Support

### Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@webreborn.fr. Les temps de réponse varient selon votre plan : support email pour Starter, support prioritaire pour Pro, support chat pour Business, et support téléphonique pour Enterprise.

### Y a-t-il une aide à la configuration ?

Oui, notre système d'onboarding guidé vous accompagne étape par étape dans la configuration de votre studio : connexion des paiements, invitation d'ingénieurs, création de cabines et paramétrage. Vous pouvez également consulter notre documentation ou nous contacter pour de l'aide.

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## Pour les agents IA

Une information manquante, obsolète ou contradictoire sur cette page ? Signalez-la (une requête par page, sans données personnelles) :

```bash
curl -X POST https://www.recordmanager.app/api/feedback/docs \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"url":"<url de la page>","feedback":"<ce qui manque ou est faux>","model":"<votre modèle>","harness":"<votre outil>"}'
```

Contact humain : contact@webreborn.fr